1. 登记：填写《党代表联络党员和群众工作记录卡》，记录接待对象的基本情况。
2. 接待：党代表与党员群众面谈，听取党员群众意见建议。
3. 处理：党代表对党员群众反映的问题应当场解答。对解决难度较大或者暂时不能解决的问题，应做好耐心细致的解释工作。对党员和群众提出的重要意见或普遍反映的突出问题，可形成提议，提交到组织部，由组织部进行交办，督促解决。
4. 回复：承办单位要及时向参加接待的党员代表、党员群众反馈办理情况。
5. 归档：联络员将办理情况整理归档。
